Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

Активные участники программы s7 Приорити, которые постоянно летают на рейсах авиакомпании S7, имеют возможность повысить свой статус в программе. Это дает дополнительные возможности и привилегии. Всего существует 4 статуса, переход из одного в другой предоставляет новые возможности и позволяет с комфортом путешествовать.

Привилегии для статусных участников

Статусные участники имеют доступ к различным предложениям, в зависимости от высоты статуса.

К привилегиям статусных участников  относятся: приоритетная посадка в самолет, разрешение на дополнительный вес багажа, приоритетная регистрация на рейс, а также бесплатное повышение класса обслуживания на рейсах авиакомпании s7.

Некоторым участникам, в зависимости от статуса, полагается ускоренное прохождение осмотра перед полетом, доступ в залы повышенной комфортности в аэропортах участниках альянса Oneword.

Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

При наличии свободных мест на момент бронирования статусный участник может бесплатно выбрать место в салоне, как для себя, так и для двух своих попутчиков, которые должны быть с ним в одном листе бронирования.

Полный список возможностей для участников программ напрямую зависит от статуса. При этом каждый год уровень карточки меняется. Ее можно продлевать, сохранить или вернуться к предыдущему уровню. При желании можно повысить свой уровень вплоть до платинового.

Классическая карта

При наличии классической карты имеется возможность копить статусные  мили. Именно их наличие позволяет обрести элитный статус. Поэтому каждая статусная миля приближает владельца классической карты к выгодному положению и привилегиям.

Статусные мили — это специальные единицы, которые начисляются только за перелеты на рейсах в компанииs7. Их еще называют квалификационными единицами.

Важно понимать, что статусные единицы нельзя использовать, если нет на счете не квалификационных, то есть бонусных миль.

Последние начисляются не только за полеты, но и за разного рода коммерческие предложения, покупки по карте банков партнеров, в интернет-магазинах.

Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

Классическая карта выдается каждому новому участнику системы S7 Приорити. Статусные мили, как и все бонусные, начисляются за полеты всеми участниками программы и партнёрами авиакомпании s7.

Сейчас существует всего три элитных статуса: это Серебряный, Золотой, Платиновый. Каждый из них соответствует определенному уровню в международном альянсе авиакомпаний Oneword. Компания S7является участником этого альянса, а потому все приоритеты действуют во всех аэропортах мира.

Серебряный статус

  • Это первый из элитных статусов, который дает права на различные льготы и преимущества при покупке билета, оформлении багажа, прохождении регистрации.
  • Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи
  • Серебряная карта s7 дает участникам программы следующие права:
  1. Регистрироваться на рейсы можно на стойках бизнес-класса.
  2. При наличии свободных мест владелец статуса может выбрать самостоятельно любое свободное место в салоне.
  3. Дополнительное место в багаж до 23 кг на рейсах s
  4. Начисляется дополнительно до 25 % бонусных миль за полет.
  5. Подтверждение с листа ожидания приоритетное, так же, как и регистрация на рейс, и посадка в самолет.

Элитному статусу Серебряный соответствует такое же положение Ruby альянса Oneword. Это говорит о том, что все преимущества действуют не только на рейсах  S7, но и на полетах всего альянса. Для получения  серебряного статуса достаточно накопить 20 тысяч миль. Выдается  серебряный статус на 1 год. Получить его можно также, потратив за три месяца больше 800 тысяч рублей с карты s7 банка партнера Тинькофф.

Золотой статус

Следующая ступень после серебра. Золотая карта дает еще больше преимуществ, которые касаются и обслуживания до рейса, и комфортного пребывания в аэропорту, а также множества других плюсов. Его действие распространяется  на весь альянс Oneword. Золото в s7 соответствует Sapphire Oneword и предоставляет уже больше преимуществ, чем серебро:

  1. Бонусных миль за полет – до 50 %.
  2. Дополнительное место багажа весом до 23 кг на рейсах s7 и 15 кг на рейсах других перевозчиков.
  3. Приоритет в регистрации на рейс, при посадке в самолет и подтверждении с листа ожидания.
  4. Бесплатный выбор места в салоне для себя и 2-х попутчиков.
  5. Имеет право на доступ в залы повышенной комфортности и первого класса Oneword.

Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

Золото действует до конца года, в который статус получен, а также весь последующий календарный год вплоть до 31 декабря. Для получения золотой карты необходимо накопить до 50 тысяч статусных миль.

Также для получения золота можно совершить 50 полетов на рейсах компании s7 эконом-класса. Перелет в бизнес-классе засчитывается за 2 полета в эконом.

Также для получения золотого статуса программ s7 можно воспользоваться предложениями банка партнера авиакомпании Тинькофф.

Еще золотой статус можно купить. Услуга предоставляется на месяц и поможет понять все преимущества и достоинства ее использования. Для этого необходимо оценить, сколько миль или бонусов у вас не хватает, и докупить их. Одна тысяча миль стоит 3 тысячи рублей. При таком способе приобретения можно докупить не больше пятой части от необходимой суммы.

Есть вариант приобретения карты на месяц. Ее стоимость обойдется вам в 15 тысяч, но использование многочисленных преимуществ в путешествиях и перелетах все равно создаст выгодные условия.

Платиновая карта

Платина — наивысший элитный статус из предоставляемых по программе s7 Priority. Обеспечивает широкий спектр преимуществ, а также наиболее комфортное перемещение и обслуживание в рамках бонусной программы. Он в международном альянсе Oneword соответствует Emerald.

  Данные привилегии начинаются при накоплении 75 тысяч статусных миль или после совершения 75 полетов в эконом-классе компании s7. Важно запомнить, что все преимущества и права действуют непосредственно в аэропортах участников международного альянса.

Платиновое положение дает следующие преимущества:

  1. Количество бонусных миль, начисляемых за полет, увеличивается до 75 %.
  2. На рейсах S7 предоставляется дополнительное место багажа весом до 32 кг.
  3. На рейсах компаний-партнеров предоставляется дополнительный багаж до 20 кг.
  4. Сохраняются все приоритеты при регистрации на рейс, посадке на самолет.
  5. Доступ в залы повышенной комфортности аэропортов альянса. С собой можно взять попутчика.
  6. Доступ в залы первого класса.
  7. Добавляется ускоренное прохождение досмотра перед полетом.
  8. 2 раза в течение года можно бесплатно повысить класс обслуживания на борту самолета рейса s

Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

Важно понимать, что согласно правилам предоставления привилегированных условий, все преимущества даются только в том случае, если на это есть реальные технические возможности. Например, доступ в залы повышенной комфортности не может быть предоставлен даже платиновым участникам, если эти помещения слишком перегружены.

Срок действия элитного статуса и как его продлить

Для получения элитного статуса необходимо накопить соответствующее число статусных миль. Накапливать их можно при помощи полетов в авиакомпании s7, а также авиакомпаний партнеров.

Набрать нужное число необходимо в течение одного года, только при этом условии будет присвоен подходящий статус. Карта, которая говорит о наличии статуса, не является реальной.

Это всего лишь виртуальный значок, который каждый участник системы может увидеть в своем личном кабинете.

  1. Срок действия любого элитного статуса длится до конца года, в котором он получен, а потом продолжается еще один календарный год.
  2. Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи
  3. Для того чтобы продлить действие привилегий, необходимо выполнить одно из следующих условий:
  1. За время действия статуса нужно снова выполнить условия, по которым необходимая карточка приобретается. Это накопление миль или определенное количество полетов на рейсах компании S
  2. При выполнении определенных квалификационных требований можно воспользоваться специальной услугой «Платное продление статуса».

При этом важно, что для разных участников программ цена может различаться. Карты Голд и Платина стоят за 1000 миль — 3000 рублей. При этом Приоритет Silver оценивается в 2250 руб. за каждые тысячу миль.

Как повысить статус

Для того чтобы повысить свой статус и получить карточку следующей группы приоритета, необходимо в течение календарного года, до 31 декабря накопить необходимое количество миль, которое указано в условиях интересующего приоритета.

Следующий уровень можно приобрести на тех же условиях, что и основной. Купить статус можно на месяц, а также на год, если имеется не меньше 80 % выполненных условий приобретения карточки.

В заключение

Постоянных клиентов и активных пользователей любят все компании. Поэтому наличие разного уровня обслуживания вполне объяснимо. Наличие Золотой, Серебряной или Платиновой карты существенно расширяет круг возможностей.

Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

Для получения таких привилегий необходимо просто скопить определённое число статусных единиц. Это получится само собой, если вы зарегистрируетесь, как участник программы Приорити и будете летать рейсами авиакомпании s7. Но при этом нельзя забывать и о бонусных единицах, без которых невозможно получение должного уровня.

Статус онлайн

Войти через ЕСИА

Без возможности проведения операций в реестре

  • Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи ПАО Сбербанк
  • Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи ПАО «ФСК ЕЭС»
  • Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи ПАО «Россети»
  • Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи ПАО «КАМАЗ»
  • Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи ПАО «ММК»
  • Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи И еще 5100 эмитентов

закрыть

Удобный и безопасный информационный сервис для участия акционера в корпоративных действиях Эмитентов и взаимодействия акционера с Регистратором.

  • Портфель Информация о Ваших ценных бумагах, их количестве и стоимости, структуре портфеля, анкетные данные.
  • Общие собрания акционеров Принимайте участие в общих собраниях акционеров в режиме онлайн (дистанционно) — из любой точки мира и когда Вам удобно.
  • Услуги Онлайн операции со счетами и ценными бумагами.
  • Дивиденды Контролируйте сумму начисленных дивидендов.
  • Журнал операций Все операции с ценными бумагами под оперативным контролем.
  • Обращения Требуется онлайн-консультация — обратитесь к Регистратору или Эмитенту.
  • Новости и события Будьте в курсе корпоративных событий Эмитентов.
  • Документы Полная библиотека документов для взаимодействия с Регистратором.
  • Вопросы и ответы Детальная информация по вопросам взаимодействия с Регистратором и Эмитентом.
  • Информирование о событиях О всех важных событиях в сервисе Вы будете получать веб и e-mail уведомления.
Читайте также:  Рецепт на время кризиса: запасаемся путешествиями

* — полный перечень возможностей и функций Сервиса доступен для акционеров, зарегистрированных в реестре владельцев ценных бумаг.

  1. С помощью логина и пароля Статус онлайн — обратитесь в офисы обслуживания.
  2. Используя подтвержденную учетную запись портала Госуслуг. Подробнее
  3. Для акционеров доступен вход через «Сбербанк ID» (Сбербанк Онлайн). Подробнее

* — с акционеров не взимается оплата за предоставление доступа к Сервису по лицевым счетам в реестрах эмитентов, заключивших с АО «СТАТУС» Договор (соглашение) о предоставлении доступа к Сервису своим акционерам.

Status Match Аэрофлота: инструкция по применению

Животворящий коронакризис заставляет даже очень неповоротливых гигантов оперативно искать нестандартные решения: вот уже без малого 2 недели, как российский национальный перевозчик без широкого анонсирования запустил программу Status Match. Последний раз такое случалось аж во времена краха Трансаэро!

В статье от нашего автора Pegas (это никнейм такой, если что) разбираемся в плюсах, минусах и особенностях данного предложения.

Справедливости ради скажем, что еще в марте Аэрофлот продлил срок действия статусов своей программы Аэрофлот Бонус на год, а в мае отменил сгорание миль до конца 2021 года и представил новые, упрощенные условия для получения элитных уровней в 2020 году. И, вот, новая акция от нацпера.

Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

Что такое Status Match вообще?

Для тех, кто впервые столкнулся с этим термином, поясняем: Status Match – это устоявшаяся на авиационном рынке практика, когда авиакомпания переманивает высокодоходных пассажиров у конкурентов за счет предоставления высокого уровня в собственной программе лояльности, аналогичного уже имеющемуся у клиента. В большинстве случаев конкурентов «отлавливают» из других авиаальянсов: так, перевозчик, входящий в Star Alliance не будет «матчить» пассажира с премиальной картой компании того же альянса. Хотя, исключения бывают.

В последнее время, авиакомпании перешли к практике челленджей: высокий уровень в программе лояльности не просто дарится, а предоставляется на короткое время с условием продления до стандартного срока действия в случае выполнения ряда коммерческих действий: полеты, покупки у партнеров и т.д. Сделано это для того, чтобы минимизировать процент «халявщиков», которые изначально не настроены выстраивать долгосрочные отношения с новым перевозчиком, а всего лишь хотят воспользоваться привилегиями в моменте.

Собственно говоря, и Аэрофлот предлагает «челлендж», а не Status Match, все-таки. Челлендж весьма своеобразный, с серьезными ограничениями, прежде всего, географическими: пассажиры, не имеющие российского гражданства, практически лишены возможности заполучить Status Match Аэрофлота по данному предложению.

По всей видимости, Аэрофлот, потеряв существенный кусок пирога в условиях практически закрытых границ и лишившись своего традиционного бизнеса в виде международного транзита, лихорадочно ищет новые точки роста внутри страны за счет высокодоходной аудитории конкурентов. Стоит ли игра свеч? Каковы особенности этого оффера? И как наименее затратно для себя заполучить высокий статус в Аэрофлоте?

Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

Какие бенефиты?

Статус Gold – максимальный уровень в программе Аэрофлот Бонус, на который возможен Status Match:

  • Регистрация на стойках Бизнес-класса
  • + 1 место багажа к предусмотренной тарифом норме провоза
  • Доступ в бизнес-залы для вас и одного гостя
  • Приоритетная посадка на рейс
  • +50% миль за каждый полет
  • Предварительный выбор мест на борту
  • Возможность бесплатно получить места категории Space+
  • Возможность «взять в долг» у авиакомпании до 5 000 миль, если не хватает на премиальный билет
  • Кроме того, как показывает практика часто летающих пассажиров: аэрофлотовский Gold дает вполне не иллюзорную возможность совершенно бесплатного повышения класса обслуживания при овербукинге на рейсе.
  • Еще из «вкусного» — возможность получить подтверждение премиальных мест по запросу при отсутствии в продаже.
  • Статус Silver в программе Аэрофлот Бонус:
  • Регистрация на стойках Бизнес-класса
  • + 1 место багажа к предусмотренной тарифом норме провоза
  • Приоритетная посадка на рейс
  • +25% миль за каждый полет
  • Предварительный выбор мест на борту
  • Места категории Space+ со скидкой 50%
  • Возможность «занять» до 2 000 миль, если не хватает на премиальный билет

Признаем при этом, что «серебро» Аэрофлота совсем потускнело по сравнению с прошлыми своими преимуществами, когда этот статус давал пассажиру доступ в бизнес-зал.

И если аэрофлотовский Gold все еще является вполне себе лакомым кусочком, то стоит ли заморачиваться ради «серебра» – большой вопрос. Хотя решать, безусловно, вам.

Большинство преференций элитных статусов Аэрофлота распространяются и на рейсы партнеров по альянсу SkyTeam. Но не всегда и не все.

Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

Кому адресовано?

Участникам программ лояльности высоких уровней из числа клиентов любых других авиакомпаний: не ниже серебряного для претендента на аналогичный статус в «Аэрофлот Бонус», и не ниже Gold – для претендента на «золото».

Какие-либо ограничения по географическому или «альянсному» фактору (как это зачастую бывает) – отсутствуют! Однако, механика, предусматривающая активности по банковскому кобренду, говорит нам о том, что предложение прежде всего адресовано российскому рынку – это вполне логично в условиях едва приоткрытых границ.

Что нужно сделать?

  1. Зарегистрироваться в программе Аэрофлот Бонус, если вы еще не являетесь её участником;
  2. До 15.09.2020 г.

    отправить заявку через форму обратной связи в личном кабинете на сайте Аэрофлота, приложив скан карты другого перевозчика (до окончания срока действия карты должно быть не менее 3 месяцев);

  3. В течение 6 месяцев выполнить условия Status Match:

Для уровня Gold:

  • Набрать 6 000 квалификационных миль, совершая полеты рейсами Аэрофлотом
  • Набрать 12 000 миль, совершая покупки по кобрендовой банковской карте

Для уровня Silver:

  • Набрать 3 000 квалификационных миль, совершая полеты
  • Набрать 6 000 миль, совершая покупки по кобрендовой банковской карте

Важно: счетчик достижения заданных пороговых значений включится только после принятия Аэрофлотом вашей заявки.

Оба статуса в рамках предложения будут действительны с момента выполнения условий и до февраля 2022 года включительно.

Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи Адекватны ли условия?

Чтобы ответить на этот вопрос специально разобрали для вас кейс с уровнем Gold:

  1. 6 000 квалификационных миль за 6 месяцев
  1. Если ориентироваться на самую дешевую группу тарифов класса эконом, то это:
  2. — 6 перелетов туда-обратно из Москвы в Петербург
  3. — 5 раз туда-обратно из Москвы в Сочи
  4. — 3 перелета туда-обратно из Москвы в Омск или Лондон
  5. — 2 полета туда-обратно из Москвы в Красноярск

Наиболее актуальные лично для вас направления по наилучшим ценам ищите на нашем сайте tripfarea.com.

Условия Status Match, пожалуй, за отводимые полгода вполне выполнимые для тех, кто собирается всерьез использовать привилегии аэрофлотовского статуса. Ведь если вы летаете совсем редко, то и острой необходимости в уровне Gold для вас нет.

Для сравнения: при обычной квалификации на этот статус Аэрофлот запрашивает 50 000 квалификационных миль за календарный год – то есть, условно: 25 000 за 6 месяцев.

  1. 12 000 миль по кобрендовой банковской карте

Аэрофлот в рамках кобренда работает со следующими российскими банками (вот тут-то и кроется невозможность получения Status Match для иностранцев):

  • Сбербанк
  • Альфа Банк
  • Citibank
  • СМП Банк
  • Команда Trip Fare Area внимательно изучила для вас предложения банков-партнеров и собрала наиболее интересные на наш взгляд в целях Status Match.
  • Получаем искомые 12 000 миль:
  • У Citi очень широкая линейка совместных с Аэрофлотом продуктов, нюансов по ним достаточно много, если играть с банком «в долгую», но конкретно для целей Status Match можно пойти таким, пожалуй, наиболее коротким путем и стать клиентом банка лишь на время:
  • Дебетовая карта Citi Priority
  1. 5 000 миль за первую покупку
  2. +
  3. покупки на 210 000 рублей по кобренду
  4. +
  5. 3 000 рублей за 2 месяца обслуживания карты (Citi берет 1 500 рублей в месяц — стараемся уложиться в этот срок, чтобы сценарий был наиболее выгодным)
  6. Дополнительные бустеры от банка:
  • 500 миль в подарок на День Рождения, если он придется на период пользования картой
  • Повышенное начисление миль за покупки в категориях «Такси» и «Duty Free»

Крупнейший российский банк имеет достаточно недостатков, воспетых в русском фольклоре, но надо признать, что условия по его продуктам максимально просты для честного восприятия.

  • Visa Gold – пожалуй, оптимальный продукт с точки зрения соотношения объем миль/стоимость годового обслуживания

1 000 приветственных миль

+

покупки на 440 000 рублей по кобренду за полгода = около 73 400 руб./мес.

+

3 500 рублей за годовое обслуживание карты

  • Visa Signature – если хочется накопить побыстрее, дополнительно вы получите обслуживание в формате Сбербанк Премьер от банка

1 000 приветственных миль

+

покупки на 330 000 рублей по кобренду за полгода = около 55 000 руб./мес.

+

12 000 рублей за годовое обслуживание карты

  • Visa Classic – несмотря на дешевизну годового обслуживания, продукт, пожалуй, наименее подходит для наших с вами конкретных целей

500 приветственных миль

+

покупки на 690 000 рублей по кобренду за полгода = около 115 000 руб./мес.

+

900 рублей за годовое обслуживание карты

Важно: не забываем, что банковские продукты имеют ряд ограничений по начислениям миль за отдельные покупки – как правило, исключена коммуналка, услуги связи и страхование. Учитывайте это при планировании своих сценариев.

Конечно, заводить карту и делать покупки ради покупок чтобы попросту добить пороговое значение Status Match смысла не имеет, но если приведенный уровень трат и без того соответствует вашему привычному уровню расходов, то стараться ради «золота» Аэрофлота уже можно. В конце концов, вы получите и мили авиакомпании, которые имеют свою определенную ценность.

Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

Вывод

Итак, Status Match у Аэрофлота получился весьма специфическим: его нельзя отнести к классическим механикам подобного рода, когда статусы предлагаются без дополнительных условий со стороны перевозчика. Да и имея платиновую карту условного American Airlines, при данном «матче» вам светит только «золото»…

Однако, и классическим челленджем это не назовешь: российский флагман авиаперевозок предлагает зарабатывать на статус без каких-либо привилегий изначально. При челлендже же вы получаете привилегии сразу, затем, в течение действия челленджа, вы должны выполнить определеные условия для продления статуса.

Тем не менее, определенной части аудитории из числа часто летающих пассажиров и такое предложение вполне себе может быть интересно.

Автор статьи: Pegas.

Программа Radisson Rewards. Успешный статус-матч

В скором времени мне предстоит поездка, где я присмотрел несколько отелей сети Radisson Rewards, куда входят следующие бренды.
Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи
Я плохо знаком с этой сетью и у меня нет никакого статуса в ней и вот я подумал, почему бы не сделать статус-матч? Статус-матч — это легальная возможность получить статусный уровень аналогичный тому, который у тебя есть в другой программе лояльности. Какие-то компании делают это регулярно и просто, другие предлагают такую возможность в ограниченный акционный период и требуют кучу подтверждений, кто-то вообще никогда не делает статус-матчи.

В частности, у меня есть Gold Marriott и я решил действовать.

Самый простой способ оценить шансы на статус-матч — это воспользоваться ресурсом statusmatcher.com, где люди делятся информацией: успешно или не успешно был обработан их запрос.

Там же, как правило, указывают с какой сети и какого уровня были запросы. Я увидел, что за последнее время все запросы на статус-матч Radisson Rewards были удовлетворены, поэтому я был уверен в успехе.

Я написал коротенькое письмо на адрес StatusMatch@radissonhotels.com и приложил скрин из своего личного кабинета Marriott. Менее чем за 24 часа, я получил подтверждение.

Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

Я вошел в приложение и увидел уже новый статус.
Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

Статус дали до конца февраля 2019 г., до даты окончания статуса Gold в программе Marriott.

Что дает золотой статус в Radisson Rewards?
Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи
Не так чтобы очень много, но есть полезные плюшки:

  • возможный апгрейд
  • приветственный подарок
  • возможный ранний чек-ин и поздний чек-аут
  • 15% скидку на меню
  • на 25% больше баллов
  • Завтрак, к сожалению, в отличение, скажем, от Gold Hilton, полагается только платиновым участникам.
  • Что ж, теперь будет повод попробовать отели сети Radisson Rewards.
  • Как видите, ничего сложного нет, так что не забывайте о возможностях статус-матчей.

Почему отелям имеет смысл предлагать статус-матчи

Львиная доля моих пребываний в отелях приходится на те сети, в которых я являюсь статусным участником. То, насколько важная вещь статус, понимаешь лишь тогда, когда ненароком оказываешься в несетевом отеле или в отеле, где ты базовый участник никто.

Мне чем-то даже нравятся такие пребывания в роли “простого смертного”: они заставляют меня простить мелкие недочеты Marriott и Hilton, и вернуться к ним с чувством признательности.

С таким чувством, наверное, возвращается к жене напроказивший муж; пусть она неидеальна, но привычные, пусть и унылые бенефиты ценнее ни к чему не ведущих экспериментов ????

Статусный уровень (особенно если дает по-настоящему значимые преимущества) по сути привязывает путешественника к определенной отельной сети.

Чтобы заполучить нового клиента и дать ему попробовать на вкус преимущества своей программы лояльности, многие отельные сети предлагают статус-матч или хотя бы статус-челлендж.

Это означает, что они предлагают потенциальному клиенту статусный уровень, отвечающий его уровню в другой сети: либо просто как подарок, без дополнительных условий, либо с условием провести определенное количество ночей за определенный период в соответствующей сети.

Идея статус-матча проста и логична: с какой стати гость будет уходить из проверенной сети, где он получает значимые бенефиты, в другую сеть, где он никто? Даже если речь идет о заманчивых отелях, мысль об отсутствии апгрейда, позднего выезда, завтрака или доступа в лаунж не стимулирует людей переключать свои пребывания на новую сеть. Например, исключительно по этой причине я игнорирую отели Hyatt, хотя был бы готов рассмотреть Hyatt как альтернативу, например, Hilton.

По справедливости, не все сети, предлагающие статус-матч, уже одним этим могут заманить к себе путешественников. Например, у меня есть полученный по матчу статус Radisson и Best Western. Ну, есть и есть… Во-первых, он не дает никаких осязаемых преимуществ, а во-вторых у Radisson и Best Western просто-напросто паршивенькие отели.

Это подводит меня к недавнему пребыванию в Melia в Вене.

Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

Melia не желает матчить статусы других сетей. В редких случаях, когда я решаю остановиться в отелях Melia, я получаю… аутентичный экспириенс простого человека. Вот и в этот раз на регистрации я по привычке пошел к приоритетной стойке, но потом меня осенило ????

Давайте для начала посмотрим, в чем заключаются статусные преимущества сети Melia. Интересно, что же в них такого, что отель даже не рассматривает возможность матча.

Участники уровня Gold получают:

  • бесплатный завтрак для второго человека в номере, но только при условии, что владелец статуса платит за завтрак из своего кармана (т.е. если речь идет о тарифе без завтрака)
  • поздний выезд до 16:00 в городских отелях, и до 14:00 в резортах, но только при условии, если отель не заполнен на 100%

Участники уровня Platinum, помимо этого, получают:

  • гарантированный апгрейд на одну категорию, за исключением президентского сьюта
  • доступ в VIP-зоны отелей Meliá, Gran Meliá, ME by Meliá и Paradisus by Meliá.

В программе есть еще некоторые бенефиты, такие как Priority Pass для платиновых участников и скидочные ваучеры на будущие пребывания, но подобные бенефиты практически никогда не предоставляются заматченным участникам, так что опустим их.

Итак, Melia жмется из-за… доступа в лаунж. Фактически, это единственный достойный упоминания бенефит, да и отелей с лаунжами в сети не так и много. Статусные участники все равно должны сами платить за завтрак, а поздний выезд не является гарантированным. Апгрейда на одну(!) категорию – это вообще смешно. Ох, Melia! Не израильская ли ты сеть? ????

Сетевые отели: статусы, привилегии, статус-матчи

Предоставить такие жалкие статусные бенефиты вряд ли дорого стоило бы Melia. С другой стороны, для меня как для клиента они стали бы хоть каким-то микроскопическим поводом иногда останавливаться в отелях Melia.

Чтобы завоевать меня как клиента, нужно было бы предложить более солидные бенефиты. Но даже доступа в лаунж и небольшого апгрейда было бы достаточно для того, чтобы я намеренно не бронировал отели других сетей. Жаль, ведь у Melia хорошее покрытие в Испании и Латинской Америке, и я наверняка бы пользовался их отелями время от времени.

Венский Melia был выбран мной только потому, что у меня сгорали баллы ???? Что ж, теперь я потратил все баллы, и из статусно-бенефитных соображений не вижу ровно ни одной причины в будущем останавливаться в отелях Melia.

Такие причины могли бы появиться, если бы сами отели Melia были бы выдающимися по качеству. Но венский Melia оказался просто ужасен. Об этом уже в отдельной статье, когда у меня улягутся эмоции. В ней я подскажу вам, как все-таки получить апгрейд и завтрак даже без статуса ???? Stay tuned!

Итог

Статус-матч – важнейший способ, которым отели могут привлечь новых клиентов.

Если статусный уровень сети предлагает действительно солидные преимущества, вполне нормально предлагать вместо матча челлендж, чтобы не вызвать чувства несправедливости у клиентов, зарабатывающих статус согласно полноценным, формальным требованиям.

Но не предлагать вовсе никаких ускоренных возможностей заработать статус… хм, видимо такой сети отелей просто не нужны новые клиенты. Если добавить к этому еще ничтожность статусных преимуществ и низкое качество отелей безотносительно статуса, то что хорошего я могу сказать о тебе, дорогая Melia? ????

Хотя, возможно, я переоцениваю тот факт, что люди выбирают отели исходя из статусных бенефитов или качества отелей.

Исходя из чего выбираете отели вы? И стали бы вы активно пользоваться отелями, в которых у вас нет статусного уровня?

Статус матч Best Western

Статус матч Best Western — отличная возможность бесплатно получить элитный статус в программе лояльности сети отелей Best Western. Aviablogger рассказывает, зачем это делать.

Так вот, статус матч Best Western дает отличную возможность обменять действующую карту элитного уровня крупной отельной сети на аналогичную по статусу от Best Western.

Вообще статусные уровни существенно облегчают проживание в сетевых отелях, начиная от апгрейдов номера до подарков и бесплатного раннего заезда/позднего выезда.

Поэтому когда есть возможность получить элитный статус на год с минимумом усилий, ею надо пользоваться.

Статус матч Best Western очень простой. Специально расписываю по шагам:

1) Регистрируетесь в программе лояльности Best Western, если еще не сделали этого. Если есть аккаунт, найдите его номер.

2) Скачиваете небольшую анкету и заполняете ее, распечатывать не обязательно. Там не так много вопросов, уверен, справитесь.

3) Анкету вместе с фотографией вашей карты элитного уровня другой отельной сети или скриншотом с выпиской по счету бонусного аккаунта, где было бы видно ваш статус, отправляете по электронной почте StatusMatch@bestwestern.com.

4) Через неделю, иногда раньше, получаете элитный статус Best Western. Саму карту физически доставят по почте через пару месяцев, тут уж как почта сработает.

Уровни участников программы лояльности Best Western. От базового Blue до топового Diamond Select.

Среди полезных возможностей элитного статуса у Best Western — апгрейд номера и приветственный подарок. Подробности о статусах найдете здесь.

Best Western, возможно, не самая популярная сеть отелей, но статус матч сделать нужно. Во-первых, пригодится, если вы соберетесь останавливаться в отелях сети. Во-вторых понадобится для статус матчей у других сетей. Так что советую откликнуться на статус матч Best Western.

Нужны ли статусы в программе лояльности?

Помните, на заре программ лояльности было модно выдавать клиентам золотые, платиновые и прочие бриллиантовые карты? С тех пор программы лояльности эволюционировали, но желание выделить и поощрить своих самых ценных клиентов осталось. Нужны ли сейчас статусы программам лояльности или это пережиток устаревших дисконтных программ?

Возьмем для примера программу лояльности АЗС «Газпромнефть» с классическим подходом к статусам. Чем выше сумма покупок клиента за месяц, тем выше его вознаграждение в программе лояльности. По идее, клиент, стремясь получить больше выгоды, будет стремиться покупать больше.

Статусы в программе лояльности АЗС «Газпромнефть»

Однако, у каждого клиента свои потребности и мотивация. Кто-то во имя повышенного бонуса перестанет заправляться на других АЗС – программа лояльности сработает. А кто-то уже покупает топливо только в «Газпромнефти», причем на максимальные объемы. Программа лояльности не повлияет на поведение таких клиентов. Но бонусы будут всё равно начислены, и сеть понесёт лишние затраты.

Когда речь идет об усредненных показателях, то подобные статусные системы формируют ёмкую затратную часть для излишних вознаграждений клиентов, которые никак не меняют своего поведения. Это может сильно влиять на маржу, ведь расходы на базовые вознаграждения составляют 80%-90% от всех затрат на программу лояльности.

Поэтому сейчас более популярен подход, когда все клиенты получают одинаковый уровень базового вознаграждения. При этом они имеют специальные условия по персональным акциям, которые основываются на их клиентском поведении.

Общие для всех статусы с монетарным поощрением всех крупных покупок могут генерировать дополнительные затраты компании, не влияя на рост выручки.

Давайте честно – ваша программа лояльности у клиента не единственная. Он участвует в десятках программ и вряд ли помнит все условия. Многие готовы скорее недополучить бонус, чем потратить время и силы, чтобы разобраться во всех деталях всех программ.

Здорово, когда клиент сам может выбрать повышенный бонус на товары и категории, которые ему действительно интересны. В этом случае это будет осознанная скидка или осознанный бонус.

Осознанное потребление и в программы лояльности вносит свою лепту. Практика выбора клиентом своей категории давно распространена в банках и постепенно переходит в ритейл.

С развитием e -com появляется больше возможностей для запуска таких механик.

Покупая на сайте или через приложение клиенту некому продемонстрировать свой «особый» статус. В этом случае, персональная экономия и игровой элемент становятся важным мотиватором – клиент сам выберет «любимую категорию», и программа подстроится под его запросы. Это обеспечивает высокую вовлеченность и интерес к программе.

А что с экономикой? Вот здесь можно вспомнить о статусах, предложить клиенту получение своего персонального бонуса при достижении определенной суммы покупки.

Как сделала, например, обновленная программа лояльности «ЛЕНТА», которая при достижении каждого нового уровня открывает дополнительную привилегию на одну из пяти выбранных клиентом категорий.

Это красивое и экономически обоснованное решение.

Уровни в программе лояльности «ЛЕНТА»

Внедрение статусов для получения персональных вознаграждений, выбранных клиентами, обеспечивают высокую вовлечённость в программу лояльности

Внедрять ли статусы в программу лояльности или нет зависит от финансовых и маркетинговых факторов, от общей концепции программы лояльности и от стратегии CRM маркетинга. Однако если компания не измеряет или не может измерить влияние статусов на клиентское поведение – это весомый повод пересмотреть базовые правила программы лояльности и сократить затраты на бонусный фонд.

Елена Евсевлеева

Direct Service – выводим в плюс розничные программы лояльности с помощью аналитики, crm-маркетинга и ит-сервисов

Рейтинг, приоритет, активность и статус в программе привилегий: в чём разница — Яндекс.Про

Разбираемся, как считаются эти показатели и как они связаны между собой.

Что это такое 

Рейтинг — это ваш личный показатель качества в сервисе. Он складывается из оценок, которые ваши пассажиры ставят в конце поездки, и считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больше у неё вес.

На что влияет

На доступ к заказам. Например, в Москве при рейтинге 4,5 вы получаете доступ к заказам в тарифе «Эконом». Для повышенных тарифов водителю понадобится рейтинг выше: в тарифах «Комфорт» и «Комфорт+» нужно не ниже 4.8, а для Business, Premier и Élite — от 4.85. 

С какими показателями связан

Рейтинг влияет на приоритет и уровень в программе привилегий.

Что это такое

Это система разных бонусов, их количество зависит от вашего уровня в программе. Всего есть четыре уровня: Бронза, Серебро, Золото и Платина. 

Уровень начисляется в начале месяца и зависит от количества заказов за месяц и рейтинга. Чем больше поездок, тем выше вклад в развитие сервиса, а значит — больше преимуществ для вас. 

  • На что влияет 
  • На количество бонусов, от кэшбэка на топливо до открытия точки Б на экране принятия заказа. 
  • С какими показателями связана 
  • С рейтингом: для Золота нужен рейтинг не меньше 4.8, а для Платины не ниже 4.9. 
  • С Активностью: если она не ниже 90, и при этом у вас уровень Золото или Платина, то вы увидите точку Б на экране принятия заказа.

Подробнее про бонусы программы привилегий можно прочитать здесь.

Что это такое 

Активность — это показатель того, как вы выполняете заказы. Она растёт, когда вы совершаете поездки, и уменьшается, когда отменяете или пропускаете их.

Максимальный показатель Активности — 100 баллов. Когда поступает новый заказ, видно, сколько баллов добавится, если его принять, и сколько снимется за пропуск. 

Больше всего баллов снимается за отмену уже принятого заказа. Подробнее о том, как зачисляются и снимаются баллы, можно прочитать здесь.

На что влияет

Активность даёт дополнительные бонусы. Например, если в программе привилегий у вас уровень Золото или Платина, то при Активности 90 баллов и выше вы видите точку Б на экране принятия заказа. И наоборот — если Активность упадёт ниже 11 баллов, то доступ к заказам будет ограничен.

С какими показателями связана 

С уровнями Золото и Платина в программе привилегий: если активность опускается низко, то водитель больше не видит точку Б.

Что это такое 

Приоритет — это баллы, которые начисляются за разные критерии. В каждом городе они немного отличаются, например, это может быть:

  • фирменная оклейка автомобиля
  • световой короб на крыше
  • прямое сотрудничество с сервисом как самозанятый или индивидуальный предприниматель 
  • количество поездок, которое совершил водитель в сервисе
  • рейтинг от 4,8

На что влияет

Как правило, заказ получает тот водитель, который быстрее доедет до пассажира. 

Но если рядом есть автомобиль с более высоким приоритетом, заказ получит водитель на этой машине, даже если он немного дальше других от пассажира. Таким образом, чем выше приоритет, тем меньше будет время простоя и тем быстрее поступит новый заказ.

С какими показателями связан 

С программой привилегий — чем выше ваш уровень, тем больше баллов добавится к приоритету.

Ссылка на основную публикацию